Se você tem mais de 30 anos, é provável que em algum momento da sua vida tenha visto ou ouvido falar da Aiwa, uma marca japonesa muito conhecida no Brasil por fabricar aparelhos de som de alta qualidade. A empresa foi adquirida pela concorrente Sony em 2003 e, em 2007, teve a marca descontinuada mundialmente.
A fabricante original não existe mais e o uso da marca Aiwa é detido por proprietários de direitos autorais diferentes em cada país. No Japão, os direitos de uso do nome foram adquiridos pela Towada, uma fabricante de rádios conhecida por produzir para a Sony. Nos Estados Unidos, a Dormitus Brands, uma empresa de Chicago, é responsável pelos direitos da marca no país. No Brasil, o Grupo MK, que é dono da Mondial, adquiriu os direitos de uso da marca juntamente com uma fábrica da Sony em Manaus.
Em 2022, o site Tudo Celular noticiou que a Aiwa Brasil passaria a fabricar Smart TVs e, hoje, já é possível encontrar televisores da marca em lojas online. Os preços são atrativos, comparáveis aos de marcas como Philco, TCL e Philips, sendo mais acessíveis do que os de Samsung ou LG.
Em relação às concorrentes, a Aiwa oferece TVs de entrada com recursos chamativos, como a tela IPS, o HDR10 (um formato padrão de vídeo que melhora a qualidade das cores da imagem) e o Dolby Áudio (uma tecnologia de som surround que torna os filmes e séries mais interessantes). Esses recursos geralmente estão presentes em TVs intermediárias que custam de R$ 2.500 a R$ 3.000 para um modelo de 50 polegadas.
Na teoria, temos uma marca brasileira tentando honrar o legado de uma marca japonesa que deixou boas lembranças no mercado. Mas, na prática, a empresa enfrenta reclamações que evidenciam o custo de vender um produto barato e cheio de recursos. Por exemplo, pegando o modelo 50-BL-01, vendido por cerca de R$ 2.100,00, li comentários de clientes e, embora a TV tenha uma boa avaliação de 4,3/5 no site da Amazon, muitos comentários indicam que recursos de software não funcionam tão bem quanto o esperado, como a qualidade de som, o espelhamento de imagem, a falta de serviços de streaming como HBO e Globo Play, falta de atualização de software e reclamações sobre o controle remoto não funcionar bem ou estar funcionando em outros aparelhos.
No Reclame Aqui, até o fechamento desta matéria, havia 30 reclamações, todas respondidas, e a avaliação da empresa era de 7/10, considerada pela plataforma como boa. A maioria das reclamações se resume a defeitos de software e controle remoto, como mencionado anteriormente, mas também há reclamações relacionadas a defeitos, como o de tela branca ou preta, e à falta de atendimento e assistência da Aiwa.
Além de televisores, a Aiwa vende caixas de som bluetooth, fones bluetooth e headphones bluetooth. Esses produtos possuem o DNA da Mondial e não necessariamente da verdadeira Aiwa. Trata-se de possíveis eletrônicos white label, que são produtos fabricados (normalmente) por empresas chinesas que apenas recebem a logo da marca brasileira. Para exemplificar, posso citar a caixa de som AWS-BBS-02 que tem uma sósia chinesa chamada Xdobo Vibe Plus, vendida no Aliexpress.
Um outro caso de suspeita de serem produtos white label é o modelo AWS-HP-01-B, que se assemelha bastante com o Soundpeats A6, tanto em design quanto em funções e configurações. A Soundpeats é conhecida pelos produtos de boa qualidade vendidos por preços competitivos.
Apesar de tudo isso, o site www.aiwa.com.br se vende como uma marca japonesa com o slogan “JAPANESE TECHNOLOGY SINCE 1951“, dando a entender que é a marca original. Na descrição da página, também é contado o trajeto desde o início de onde a Aiwa percorreu até chegar nos produtos atuais. No entanto, não há menção à Mondial em nenhuma parte do site.